Zoo mini market
Via Sirtori 28/C - 23880 Casatenovo (Lecco)
Tel. 0399206390 - Fax 0399206451

- Quanti anni avete? Come vi chiamate? Presentatevi ai lettori di AP.
Buongiorno a tutti gli amici di AP, sono Roberto Butti, da 18 anni titolare dello Zoo Mini Market insieme con mio fratello Stefano e mia madre Rita. Al nostro fianco Roberto, Silvano e Nicola per il reparto acquari; Davide e Chiara per il reparto ornitologia e pet; Elisabetta e Valentina per il reparto toelettatura e vendita cuccioli. Colgo l' occasione per ringraziarli tutti , la nostra fortuna è anche di avere delle persone come loro che collaborano con noi con vera passione per il loro lavoro.

- Da quanto è aperta l'attività?
Abbiamo rilevato nel 1987 un piccolo negozietto di animali di paese, quasi per scherzo e con impegno, tanti sacrifici ed un trasloco nel negozio di 1000 metri che occupiamo attualmente, ci siamo trasformati con grande soddisfazione in un punto di riferimento importante della zona, e non solo.

- Come mai la scelta di dedicarsi ad un negozio di animali con un occhio di riguardo all'acquariofilia?
Quasi per caso francamente, nel vecchio negozio che abbiamo rilevato c' era un piccolo spazio riservato all' acquariofilia e ne sono rimasto immediatamente affascinato; per me era terreno vergine ed ho sviluppato negli anni questa passione studiando e praticando assiduamente e scoprendola sempre più mia, come se mi appartenesse da sempre.



- Quanto reputi importante la competenza del negoziante all'interno del negozio?
Fondamentale. Innanzitutto professionalità e competenza, altrettanto importanti accoglienza e disponibilità assoluta.Acquisire un cliente è una cosa da tutti, può anche essere casuale, saper coltivare un rapporto costruttivo e mantenerlo nel tempo, no.

- Zoo Mini Market è sia dolce che marino ai massimi livelli (per poi non dimenticare i rettili), ma quale settore vi sta dando più risultati soddisfacenti?
Grazie del riconoscimento, ancor più gradito considerando che arriva da Voi. Direi che indipendentemente dal settore la soddisfazione più grande è data dal riscontro del cliente, dal rapporto che si crea intorno a quello che da fuori potrebbe sembrare semplicemente l'allestimento di un acquario fine a se stesso, ma che in realtà racchiude un mondo che, per le persone che sono in grado di viverlo ed apprezzarlo veramente, è tutto da scoprire.

- Qual è la differenza che più riscontri tra un acquariofilo d'acqua dolce e marina?
Purtroppo in linea di massima riscontriamo ancora diverse difficoltà nel rendere partecipe e specializzare il "cliente d' acqua dolce" a ricreare un biotopo, l'acquario d' acqua dolce è visto ancora da troppe persone come un semplice complemento d'arredo. Per contro, l'acquariofilo appassionato di marino è più attento e predisposto a dedicare del tempo allo sviluppo del proprio piccolo mondo acquatico.



- Cosa pensate di offrire in più rispetto ad un altro negozio? Qual è il punto di forza di Zoo Mini Market?
In più francamente non saprei... Ci riteniamo senz'altro uno dei negozi più forniti, ricerchiamo il meglio per la nostra clientela ed i risultati si vedono, il rapporto qualità- prezzo è innegabile, come anche la disponibilità da parte di tutti noi.
Il punto di forza è un po' tutto quanto detto fino ad ora. Aggiungerei che la realizzazione degli acquari viene seguita scrupolosamente, dalla realizzazione della vasca all'allestimento, e in tempi brevi; il cliente poi non sarà mai solo perchè seguito da uno staff per le manutenzioni, qualificato e pronto ad ascoltare e a risolvere qualsiasi problema.

- Cosa pensi dell'acquariofilia italiana? Cosa manca, se manca, per fargli fare il salto di qualità?
Purtroppo credo che in Italia l'acquariofilia "spiccia" sia la più diffusa attualmente. Tocca a noi negozianti cercare di cambiare le cose, non certo alle aziende produttrici del settore, siamo noi quelli in prima linea, quelli che si devono impegnare per la sensibilizzazione del cliente verso un concetto di acquariofilia più intelligente e nel rispetto più dell'ecosistema acquario che dell'acquario soprammobile.



- Avete progetti o novità particolari per il futuro?
Non direi, a parte la realizzazione di un nostro sito web che fino ad ora non abbiamo avuto il tempo di seguire. Per il resto nulla di concreto, anche se non si sa mai, le idee sono tante...

- Credete nella vendita on-line e in internet?
Sì, senz'altro un buon modo di arrivare al cliente finale visto l'incalzare di questa tendenza, ma alla base credo che debba esserci comunque un negoziante qualificato.
Per quanto riguarda internet, e in particolare i forum, credo che siano un momento importante di confronto e approfondimento per gli appasionati; anche noi nel nostro piccolo troviamo degli spazi per poter fare lo stesso con i nostri clienti.

- Cosa pensi di AcquaPortal?
Sicuramente il sito fatto meglio e che più ha aiutato gli acquariofili più o meno esperti.

- Se dovete inventare uno slogan qui, su due piedi, per convincere le persone a visitare il vostro negozio, cosa direste?
Problemi di comunicazione con il tuo acquario? Da noi non ti sentirai un pesce fuor d'acqua...

- Un consiglio a chi si avvicina all'hobby dell'acquariofilia.
Consiglio innanzitutto di documentarsi e di affidarsi ad un negozio serio e con personale qualificato.