FISH & FRIENDS S.N.C
VIA GIORDANO BRUNO 65/O
10134 - Torino - Tel/Fax 011.31.87.697

Chi sono i titolari di FISH & FRIENDS?.
Ciao, siamo Roberto e Fabio, i due titolari di FISH & FRIENDS.

Sulla sinistra vediamo Roberto e sulla destra Fabio, nel giorno dell'inaugurazione del negozio.

Da quanto è aperta la FISH & FRIENDS?
Dal novembre 2004. Dopo un primo periodo di assestamento, oggi possiamo dire che il negozio è un’affermata realtà nel panorama acquariofilo italiano. In due anni abbiamo investito fatica e denaro per portare a compimento il nostro sogno. Ancora non siamo arrivati ma la strada intrapresa è sicuramente quella giusta.



Come mai la scelta di dedicarsi ad un negozio di acquariofilia?
Siamo due appassionati di acquari sin da bambini. Abbiamo, ovviamente, degli acquari a casa e un giorno ci siamo incontrati ad un pranzo di acquariofili. Da lì è nato, quasi per scherzo, il progetto di un nuovo negozio. Così dopo un bel po' di preparativi abbiamo trasformato la nostra passione in lavoro.


Quanto reputate importante la competenza del negoziante all'interno del negozio?
Tantissimo. Nel primo periodo, quello iniziale, abbiamo avuto la tentazione (ai soli fini economici) di modificare l’atteggiamento verso la clientela…..di fare del nostro negozio il classico punto “ti chiedono e tu vendigli” come tanti ne avevamo incontrati nel nostro passato acquariofilo. Resistendo alle tentazioni dei soldi facili siamo andati avanti per la strada che avevamo deciso, cercando di trasformare la curiosità dei nostri clienti in vera soddisfazione. Ad oggi ci rendiamo conto che la decisione presa è quella giusta; continueremo così, cercando di cogliere i suggerimenti dei nostri clienti, rimanendo al passo dell’acquariofilia, continuando a migliorarci giorno dopo giorno.


Fish & Friends è sia dolce che marino ai massimi livelli, quale settore vi sta dando più risultati soddisfacenti?
Entrambi. Ci distinguiamo in particolar modo negli allestimenti di piante per quanto riguarda il dolce e in allestimenti di barriera corallina per il marino.
Qual è la differenza che più riscontri tra un acquariofilo d'acqua dolce e marina?
Tra i due appassionati non vi è alcuna differenza; i nostri clienti ricercano da noi il meglio in entrambi i settori.




Cosa pensate di offrire in più rispetto ad un altro negozio? Qual è il punto di forza di Fish & Friends?
Grandissima competenza e conoscenza del settore; altissima qualità degli animali selezionati direttamente e non comprati a scatola chiusa. Vastissima disponibilità di piante; il nostro tempo, la nostra disponibilità al dialogo, la passione nel gestire gli acquari dei nostri clienti e la capacità di dispiacersi dei loro insuccessi. Sicuramente proviamo in tutti i modi a soddisfare i clienti.

Avete progetti o novità particolari per il futuro?
Aumentare ancora di più la disponibilità di marchi e prodotti, siamo molto attenti agli sviluppi di mercato. Chi si ferma è perduto……chi ci conosce sa che ogni settimana il negozio cambia, cambiano gli allestimenti…..I progetti a lunga scadenza, invece, ve li sveleremo fra un po’……..

Credete nella vendita on-line e in internet?
Abbiamo un sito internet con una sezione dedicata alla vendita on-line. Internet è secondo noi, la più importante rivoluzione del mercato acquariofilo degli ultimi anni, in quanto ha dato la possibilità a tutti di documentarsi sul mondo acquariofilo. Internet è già oggi il sistema più usato per lo scambio di esperienze. Bisogna però discriminare……non tutto quello che riguarda l’acquariofilia è da considerarsi buono. Permetteci di dire che il rapporto cliente/negoziante rimane fondamentale.



Cosa pensi di AcquaPortal?
Sito e forum sono strumenti fondamentali per la diffusione della cultura acquariofila. Un punto di incontro notevole per tutti gli appassionati. Sicuramente i migliori del loro settore.

Un consiglio a chi si avvicina all'hobby dell'acquariofilia.
Adattate sempre il contenuto al contenitore. Documentatevi, studiate e trasformate la curiosità in passione.